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Aug 02, 2023

A conferência think Ahead 23 une usuários de impressoras jato de tinta da Canon

Shelley Hyde, sócia e coproprietária da PrintMailPro, e Chris Wells, vice-presidente executivo da DS Graphics | Universal Wilde atuou como copresidente da conferência think Ahead 23. Conferência Think Ahead 23

Shelley Hyde, sócia e coproprietária da PrintMailPro, e Chris Wells, vice-presidente executivo da DS Graphics | Universal Wilde atuou como copresidente da conferência think Ahead 23.

pense no futuro 23 co-presidentes da conferência Shelley Hyde, sócia e coproprietária da PrintMailPro, e Chris Wells, vice-presidente executivo da DS Graphics | Universal Wilde disse isso melhor ao iniciar a nona conferência anual de usuários de jato de tinta da Canon no resort Boca Raton em Boca Raton, Flórida, de 17 a 19 de julho.

“É disso que se trata”, enfatizou Wells ao total de 395 participantes – mais da metade deles clientes e clientes potenciais da Canon Solutions America. “É uma questão de comunidade. A Canon tem excelentes produtos, mas a comunidade que criaram é o que torna este evento tão bem-sucedido.”

Wells não estava exagerando. O evento de três dias contou com quatro palestras de sessões gerais, 10 sessões educacionais altamente atuais e inúmeras oportunidades de networking, incluindo a possibilidade de se reunir com 37 empresas parceiras da Canon co-patrocinadoras no Pavilhão de Parceiros. E 115 participantes do think Ahead também se inscreveram para demonstrações para a imprensa no vizinho Canon Solutions America Innovation Center, onde demonstrações personalizadas foram fornecidas para as impressoras jato de tinta Canon varioPRINT iX-series, ProStream 1800 e ColorStream 8000, bem como para a recém-lançada Canon imagePRESS Impressora digital baseada em toner V1350.

Francis McMahon falou sobre a importância de ser altruísta, mostrar empatia e se preocupar com os clientes em sua palestra geral. | Crédito: pense

Durante a palestra da sessão geral, Francis McMahon, vice-presidente executivo de Production Print Solutions - que está comemorando 35 anos na indústria - enfatizou sua filosofia de negócios que incentiva fortemente os funcionários da Canon Solutions America a serem altruístas e se preocuparem em fazer o que é certo para os clientes. “Tudo o que fazemos começa com o cliente”, disse ele. “É uma abordagem interna. Você começa com o cliente e trabalha na Canon. Se você abordar todos os dias tendo alguma empatia pelos clientes que atendemos, no final, o resto cuidará de si mesmo... Espero que vocês, como nossos clientes, sintam isso em cada funcionário da Canon com quem trabalham”, ele disse aos participantes da conferência.

Manter uma atitude altruísta e ouvir o feedback dos clientes, por sua vez, é o que permite à fábrica da Canon construir produtos como o iX, o ProStream e o ColorStream, bem como criar ofertas de serviços personalizados, acrescentou McMahon.

O esforço para permanecer focado no cliente provou ser uma fórmula vencedora. McMahon destacou que, desde a introdução do JetStream em 2008, a Canon manteve a posição número 1 em participação de mercado na maior parte dos últimos 12 anos para impressoras de impressão a jato de tinta de produção nos EUA. Do total de 247 unidades de jato de tinta colocadas no mercado em 2022 , ele disse que a Canon desfrutava de uma participação de mercado de 39%. Somente no segmento de alimentação de folhas no ano passado, a Canon tinha uma participação de mercado de 44%, principalmente devido ao sucesso da nova série iX e do varioPRINT i300. No total, com 381 unidades colocadas na indústria, 41% eram impressoras jato de tinta Canon, revelou McMahon.

“Quando você vê resultados de mercado como esse, sabe que temos um futuro incrível”, acrescentou. "No ano passado, 22 ProStreams foram para impressoras comerciais e contas especializadas em fotografia. Colocamos 60 sistemas iX, apenas em impressão comercial e especialidade fotográfica. Esperamos ser donos do mercado comercial e especializado em fotografia trabalhando com todos vocês e com a tecnologia que temos hoje e a tecnologia de amanhã." De acordo com McMahon, os clientes da Canon Solutions America imprimiram 86 bilhões de páginas em jato de tinta em 2022.

Freestyle+, que foi criado por membros do elenco de um show da Broadway vencedor do Tony Award, encerrou a noite de abertura com uma vibração energética de vozes criativas e rap freestyle improvisado, incluindo uma sessão de rap bem-humorada construída em torno de uma entrevista no palco com o público voluntário Chris DuBach, vice-presidente executivo da Phoenix Innovate.

Após atividades matinais opcionais de saúde e bem-estar, como ioga e pickleball, a conferência começou em alta velocidade em 18 de julho com uma lista completa de sessões educacionais, incluindo vários painéis de discussão e apresentações de palestrantes especializados. Eles se concentraram em tópicos relevantes, como ajudar os fornecedores de impressão a entender melhor como lidar com as dificuldades atuais de contratação e retenção, as complexidades da legislação tributária da Wayfair para mala direta, como implantar e aproveitar as principais métricas de desempenho para aumentar a eficiência, a sustentabilidade, a otimização da resposta, as tendências inovadoras em marketing, bem como práticas gerais em inovação.